Assistenza informatica

Assistenza remota: 

molto conveniente, copre un numero illimitato di interventi effettuabili remotamente.

Assistenza remota + pacchetto presidio:

include l’assistenza remota illimitata più un pacchetto di ore di presidio presso la tua sede per una serie di controlli prestabiliti (verifica backup, stato dei server, aggiornamento dei sistemi, interfaccia con il supporto software relativo al tuo gestionale, ERP o CRM)

Assistenza remota + pacchetto presidio + monitoraggio preventivo

Include l’assistenza remota illimitata e il pacchetto presidio, in più offre un servizio di monitoraggio preventivo dell’infrastruttura: la rete rete aziendale viene sottoposta a monitoraggio continuo tramite software e tutti i dati vengono inviati alla piattaforma Infoset, da cui è possibile gestire le operazioni, i backup remoti e il disaster recovery. Tutti i dati aziendali sono protetti in ambiente separato e sicuro.

Livelli di servizio garantiti per contratto

Con l’assistenza informatica Infoset è possibile contrattualizzare i tempi di intervento (SLA) secondo le esigenze aziendali, con soluzioni variabili dalle 4 alle 16 ore per la presa in carico del problema.

Il servizio di assistenza informatica è raggiungibile sia per telefono che per email e opera attraverso un sistema automatico per la gestione dei ticket.

Qualora si presentasse la necessità, Infoset è in grado di fornire ai clienti la consulenza e le soluzioni più idonee per l’ammodernamento o l’ampliamento dell'infrastruttura IT aziendale.

L'assistenza Infoset è certificata

Infoset ha acquisito certificazioni di massimo livello per i sistemi e i componenti sui quali fornisce assistenza. Controlla qui le nostre certificazioni, partnership e competenze.